Распоряжение ОАО РЖД от 2. N 2. 76. 3р. ОАО. N 2. 76. 3р. ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА ОАО. Инструкция По Оформлению Рекламационного Акта' title='Инструкция По Оформлению Рекламационного Акта' />ОБЩИЙ ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ. Утвердить и ввести в действие с 1 марта 2. СТО РЖД 1. 0. 5. 0. Руководителям департаментов и управлений, железных дорог и других филиалов, иных структурных подразделений ОАО. Соответствующие ссылки на положения настоящего стандарта рекомендуется включать во все договоры поставки, договоры на оказание услуг, заключаемые со сторонними организациями. Стандарт устанавливает процедуру вызова и приема представителя поставщика и исполнителя работ, правила составления и учета рекламационных документов рекламационный акт, акт исследования, акт о восстановлении технического средства и их типовые формы, также порядок восстановления или замены дефектных товаров, порядок исследования причин возникновения дефектов в целях обоснования выставляемой претензии по качеству и комплектности товара. Положения стандарта применяют в период действия гарантийных обязательств изготовителя, поставщика и исполнителя работ, установленных договором или нормативно технической документацией изготовителя. В нормативных документах ОАО. Эксплуатационные документы. ГОСТ 1. 54. 67 7. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения. ГОСТ 1. 83. 22 7. Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и определения. Термины и определения. В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ 1. ГОСТ 1. 54. 67, а также следующие термины с соответствующими определениями. Документация, передаваемая получателю вместе с товаром, должна содержать информацию, в которой должно быть указано 1 наименование поставщика 2 гарантийные обязательства поставщика 3 наименование изготовителя в случае, если поставщик и изготовитель не совпадают, в том числе составных частей товара 4 гарантийные обязательства изготовителей, если поставщик и изготовитель не совпадают в том числе гарантийные обязательства изготовителей составных частей, если о них указано в документации изготовителя товара 5 номер и дата подписания договора, на основании которого осуществлена поставка товара 6 наименование, юридический и почтовый адреса и телефоны субъекта, которому в соответствии с условиями договора необходимо направлять рекламацию. Приемку товара осуществляют согласно требованиям законодательства Российской Федерации и иных обязательных для поставщика и заказчика получателя нормативно правовых актов, условиям договора и техническим условиям или документу, их заменяющему. Приемку поставленного товара осуществляют с проверкой наличия запасных частей, принадлежностей и эксплуатационных документов согласно требованиям ГОСТ 2. Инструкция По Оформлению Рекламационного Акта' title='Инструкция По Оформлению Рекламационного Акта' />Рассмотрены все нюансы в составлении и оформлении актов. Инструкция По Оформлению Рекламационного Акта' title='Инструкция По Оформлению Рекламационного Акта' />4. Рекламацию предъявляют в форме рекламационного акта, составленного. Эти инструкции могут применяться к отношениям поставки в качестве обычая ст. Для этого подойдет, помимо рекламационного акта, фото и. Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке импортных товаров. Автоматизируйте оформление документов. Состав перечисленных документов определяется технической сложностью изделия и договором поставки, а также в соответствии с правилами, установленными в ОАО. В случае отсутствия при поставке товара перечисленной документации или хотя бы одного документа, предусмотренного договором, ввод в эксплуатацию такого товара допускается только с разрешения представителя заказчика с оформлением акта на отсутствующие документы при условии подтверждения поставщика готовности возместить возникшие при этом у получателя убытки. Обнаруженные дефекты и неисправности товара, а также сопутствующую информацию отражают в соответствующих формах первичной документации приложение А в установленном порядке. На дефекты и неисправности, возникшие вследствие нарушений условий и правил транспортирования, хранения, эксплуатации товара, его технического обслуживания и текущего ремонта, рекламации не предъявляются, за исключением случаев, когда деятельность по транспортированию, хранению, эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту товара является предметом соответствующих договоров с изготовителем, поставщиком или третьими лицами. В указанных случаях рекламация предъявляется в рамках выполнения обязательств по соответствующим договорам. Ввод в эксплуатацию нового или отремонтированного товара проводят в установленном порядке в срок, указанный в договоре. Поставщик должен поставить товар, не требующий проведения строительно монтажных и пуско наладочных работ, в сроки не более 1 года с момента изготовления. В случае, если ввод в эксплуатацию товара требует проведение строительно монтажных и пуско наладочных работ, то сроки начала отсчета гарантийной эксплуатации товара указываются в приложении по гарантийным обязательствам к договорам поставки и на оказание услуг по согласованию с изготовителем. Генераторы С Регулировкой Длительности И Скважности Импульсов. В необходимых случаях в договорах поставки могут быть предусмотрены услуги поставщика по оказанию технической помощи получателю по вводу товара в эксплуатацию. Гарантийные обязательства исчисляют в соответствии с нормативными документами, техническими условиями, а также согласно договоров поставки и на оказание услуг. Для не тиражируемых результатов работ, а также для предоставляемых услуг, гарантийная ответственность поставщика должна оговариваться особо и распространяться, как правило, на весь период реализации результатов работ или предоставленной услуги. В договоре поставки следует предусматривать исчисление гарантийных обязательств на покупные комплектующие изделия, подлежащие замене как сборочные единицы, вновь установленные в процессе ввода технического средства в эксплуатацию и эксплуатации его в гарантийный период, с момента их замены. Условия о начале исчисления гарантийного срока или о начале прерывания гарантийных обязательств в случае использования накопительной ведомости по 5. В договоре поставки следует предусматривать продление гарантийных обязательств на время, в течение которого товар не использовался по назначению по вине поставщика. Заказчики, а также структурные подразделения ОАО. Получатели и заказчики обязаны обеспечить хранение документальных сведений о юридических адресах поставщиков товара в течение гарантийных обязательств поставщиков. Получатель обязан в период действия гарантийных обязательств по запросу поставщика изготовителя в согласованные сроки предоставлять поставщику изготовителю доступ к техническому средству, месту применения ПО, объектам внедрения результатов работ для наблюдения за ходом эксплуатации внедрения и соблюдением получателем требований эксплуатационной проектной документации. Порядок предъявления рекламаций. Общие требования. Основанием для составления рекламации является неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств поставщиками в части качества и комплектности товара. Получатель должен предъявлять рекламацию в следующих случаях поставщику изготовителю технического средства при несоответствии параметров, комплектности поставленных технических средств, их консервации и маркировки условиям договора, техническим условиям или документам, их заменяющим, при несоответствии параметров функционирования эксплуатационной документации далее качество технических средств рекламацию предъявляют независимо от того, в какой детали ТС или его сборочной единице, комплектующем изделии или в комплекте запасных частей и принадлежностей ЗИП обнаружено несоответствие. ПО при несоответствии нормам типового проектирования, качества интерфейса, функциональных сбоях ПО, содержания и комплектности поставляемой документации и т. Рекламацию предъявляют по типовой форме рекламационного акта приложение Д, составленного комиссией, образованной получателем согласно 5.